Conditions générales d'utilisation
Notre politique de protection de vos données personnelles permet d'instaurer une relation de confiance entre vous et nos services, afin de vous offrir une expérience positive, de manière totalement transparente.
Grâce à cette politique, nous pourrons prendre en compte vos exigences et être conforme à vos attentes.
Afin de respecter votre confiance, Novirat, nous garantissons de façon primordiale le respect de vos données personnelles, ainsi que la confidentialité de nos clients (ci-après « Vos données »).
Pour une parfaite transparence envers vous, afin de vous garantir une utilisation sécurisée de notre site internet https://novirat.com dans toutes ses versions disponibles et applications liées (ci-après le « Site https://novirat.com »), nous mettons à disposition la manière dont nous traitons vos données, afin que nos services soient toujours en accord avec le respect de vos droits. De cette façon, nous contrôlons la sécurité ainsi que la confidentialité et la non altération de votre vie privée et de vos données, cela à travers l'ensemble de nos plateformes.
Notre politique et nous-mêmes garantissons que toutes les précautions nécessaires à la protection de l'ensemble de vos données et contre la divulgation, la perte ou l'altération de celles-ci sont prises. C'est pourquoi nous mettons à votre disposition tous les éléments vous permettant de comprendre facilement notre façon de traiter vos données. Ces données ne seront conservées que le temps nécessaire à la gestion et au traitement déterminés. Vous pourrez bien évidemment, et ce, à tout moment, avoir un accès à vos données et les modifier, puisqu'elles seront disponibles sur vos espaces personnels du site novirat.com.
À ces fins, nous nous efforçons de prendre toutes les dispositions nécessaires dans le mais d'être en conformité avec le droit applicable en matière de protection des données.
Ainsi, ici soussigné Novirat s'engage par cette politique de protection de vos données personnelles à respecter les principes essentiels du règlement européen général et du droit français en matière de protection des données personnelles, en mettant à votre disposition les informations concernant l'existence et les modalités du traitement des données ici appliquées (paragraphe 3), les droits dont vous bénéficiez à propos de vos données, ainsi qu'en exerçant ces droits nous-mêmes (paragraphe 6 et 10). Toute information relative à d'éventuels transferts vers un pays tiers ou des destinataires est également mise à disposition, ainsi que le temps de conservation des données recueillies (paragraphe 5) et les mesures de sécurité (paragraphe 9).
- QUI ÊTES-VOUS ?
Lorsque nous évoquons "vous" dans cette Politique de protection des données personnelles, c'est tout simplement parce qu'elle vous est directement liée et vous concerne en tant que client de Novirat, si vous avez passé commande sur le site novirat.com, client de Novirat si vous vous êtes créé un compte client mais que vous n'avez pas commandé de produits ou de services, ou que vous avez navigué comme visiteur sur le site novirat.com sans pour autant y avoir créé de compte client ou avoir passé commande.
- QUI SOMMES-NOUS ?
Novirat est une société immatriculée sous le numéro d'enregistrement : Novirat. Novirat édite le Site novirat.com et met en œuvre, à ce titre, différents traitements de vos Données en qualité de responsable de traitements.
- À QUELLES FINS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES ?
3.1. Quand collectons-nous vos données personnelles ?
Vos données personnelles sont susceptibles d'être collectées si vous visitez le site novirat.com utilisant des cookies, si vous créez un compte client sur le site novirat.com, que vous passez commande d'un de nos produits ou services ou avez accepté d'être membre de nos newsletters (SMS, e-mails).
Vos données personnelles nous servent à fluidifier votre navigation sur le site novirat.com, ainsi qu'à vous offrir une expérience plus personnalisée. Nous pouvons ainsi traiter au mieux vos commandes, mettre à disposition le paiement en plusieurs fois, éviter les fraudes, effectuer les remboursements nécessaires, et gérer vos avis clients.
3.2. Votre navigation sur le Site novirat.com
Afin de vous permettre une navigation sur le site novirat.com, nous traitons vos données avec pour base juridique pour cela, votre consentement.
3.3. Le traitement de vos commandes
Pour pouvoir nous occuper de vos commandes et les traiter, nous utilisons vos données. L'utilisation que nous en faisons sert à gérer la médiation, la relation client (et celle à travers les réseaux sociaux), notre service après-vente et de vente à distance, nos actions tenant à la gestion du marketing et de la prospection commerciale pour le site novirat.com, ainsi que pour la gestion, les livraisons et transports des commandes. L'exécution du contrat entre les deux parties (vous et nous) est la base juridique du traitement de ces données.
3.4. Paiement en plusieurs fois
Pour les commandes concernées par le paiement en plusieurs fois et pour certains clients, vos données sont traitées afin de pouvoir vous proposer ce type de paiement. L'application du contrat entre les deux parties est la base juridique du traitement des données. Cependant, votre consentement reste le fondement du traitement de vos données bancaires.
3.5. Avis clients
Pour pouvoir partager vos avis avec nos clients et visiteurs ainsi que vous permettre de laisser votre avis sur le site novirat.com nous utilisons vos données sur la base juridique de votre consentement ou intérêt légitime.
3.6. Recouvrement des paiements et lutte contre la fraude
Afin de permettre le recouvrement des paiements et la lutte contre la fraude, nous utilisons vos données. Grâce à cela, nous pouvons également garantir la sécurité des paiements. L'application de ce contrat entre les deux parties ainsi que l'intérêt légitime de Novirat, en qualité de responsable du traitement, sont les bases juridiques de ce traitement.
3.7. Opérations de gestion de la régie publicitaire de Novirat
Les opérations de régie publicitaire de Novirat sont gérées grâce à l'utilisation de vos données. Cela va permettre d'augmenter nos données de clients et de prospects, de gérer la maintenance et les activités techniques de prospects, les statistiques commerciales et les études de campagnes publicitaires, la mise à jour des fichiers de prospection de l'organisme en charge de la gestion des oppositions au démarchage par téléphone, les sollicitations, la mise en place de nos jeux-concours et loteries ou de toute autre opération à fin promotionnelle sauf jeux d'argent et de hasard en ligne.
- OÙ SEREZ-VOUS DONNÉES ?
Vos données sont transmises à plusieurs services internes de Novirat. Elles ne sont pas envoyées à des tiers, excepté dans les situations précisées ci-dessous :
Afin de pouvoir traiter vos commandes, vos données personnelles peuvent être transmises à plusieurs prestataires, dont les spécialisations sont les transactions bancaires, les relations clients, le service après-vente, la livraison, le développement informatique, la gestion de site ou encore la fourniture de garanties ou d'assurances.
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CONSERVATION DES DONNEES
Les données que récolte Novirat sont conservées uniquement pour le temps et l'aide nécessaire à la mise en place et à l'accomplissement des opérations citées au paragraphe 3 de notre politique de données personnelles. -
EXERCICE DE VOS DROITS
6.1. Vous êtes en droit de réclamer l'accès, la modification et la rectification de vos Données.
6.2. Vous avez le droit de réclamer la limitation du traitement de vos Données.
6.3. Vous avez le droit de réclamer la suppression de vos données.
6.4. Vous êtes en droit de réclamer l'exercice de votre droit d'opposition face aux traitements exploités à des fins de prospections commerciales.
6.5. Vous êtes en droit de transmettre des prérogatives post mortem concernant la conservation, l'effacement et la communication de vos données personnelles.
6.6. Vous êtes en droit de réclamer votre droit à la portabilité.
6.7. Vous êtes en droit de revenir sur votre consentement concernant la réalisation des traitements fondés sur cette base juridique.
6.8. Vous êtes en droit, lorsque vous le souhaitez, de porter une réclamation devant l'autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL : www.cnil.fr ).
- COOKIES
7.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?
Lorsque vous naviguez sur un site internet comme le site de Novirat, celui-ci peut insérer un fichier texte appelé COOKIE sur votre récepteur. Cela permet d'identifier votre appareil lors de vos prochaines visites.
7.2. À quoi servent les cookies sur novirat.com ?
Nous utilisons des cookies sur novirat.com pour améliorer votre expérience en ligne. Ces cookies peuvent être émis directement par notre site ou par des sociétés tierces. Ils sont classés par catégories, selon leur fonction et leur finalité.
7.2.1. Cookies émis par novirat.com et ses prestataires
Il existe plusieurs types de cookies qui peuvent être placés sur votre appareil lors de votre navigation sur notre site novirat.com :
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7.2.1.1. Cookies « Essentiels » Ces cookies sont nécessaires pour garantir la fonctionnalité de base du site, comme la gestion de vos commandes et le suivi de l'activité. Sans eux, certaines parties de notre site ne fonctionneraient pas correctement, et vous pourriez ne pas être en mesure de passer une commande. Ils sont essentiels pour le bon fonctionnement du site, et peuvent être placés par novirat.com ou ses prestataires.
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7.2.1.2. Cookies « Analytiques et de Personnalisation » Ces cookies ne sont pas obligatoires, mais ils nous aident à améliorer l'expérience utilisateur en facilitant vos recherches, en optimisant notre site et en nous permettant de mieux cibler vos attentes. Grâce à ces cookies, nous pouvons personnaliser notre offre et maximiser la navigation sur novirat.com.
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7.2.1.3. Cookies « Publicitaires » Ces cookies sont utilisés pour vous proposer des publicités adaptées à vos intérêts. Ils analysent votre historique de navigation et votre comportement pour vous afficher des publicités pertinentes sur notre site ou sur d'autres sites. Ces cookies sont placés par novirat.com ou ses prestataires, ainsi que par des tiers publicitaires.
7.2.2. Cookies émis par des sociétés tierces
Certains cookies sont placés par des sociétés tierces qui ont leurs propres politiques de protection de la vie privée. Ces cookies ne sont pas nécessaires au bon fonctionnement du site novirat.com, mais sont utilisés par ces sociétés à des fins publicitaires et analytiques. Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité pour en savoir plus.
7.2.3. Cookies émis par des applications tierces intégrées à notre site
Nous pouvons intégrer des applications tierces à novirat.com, telles que les boutons « partager » ou « j’aime » des réseaux sociaux. Ces applications peuvent collecter des données sur votre navigation même si vous ne les avez pas utilisées sur notre site. Par exemple, si vous êtes connecté à un réseau social pendant votre navigation sur novirat.com, ce réseau peut vous identifier. Nous n’avons pas de contrôle sur ces données. Pour en savoir plus sur leur politique de protection des données, veuillez consulter leurs propres politiques de confidentialité :
7.3. Options offertes par votre logiciel de navigation
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via votre navigateur. Vous avez la possibilité de refuser l'enregistrement des cookies ou de configurer des alertes lorsque des cookies sont utilisés.
Cependant, si vous choisissez de désactiver les cookies nécessaires au bon fonctionnement du site, certaines fonctionnalités peuvent être altérées, et vous pourriez rencontrer des difficultés pour passer commande sur novirat.com.
7.3.1. Comment gérer vos préférences selon votre navigateur ?
Les options varient selon le navigateur que vous utilisez. Vous pouvez consulter les liens ci-dessous pour plus de détails :
Transferts hors Union Européenne
La majorité de vos données sont conservées au sein de l’Union Européenne. Cependant, lorsque nos prestataires se trouvent dans des pays hors de l’Union Européenne, nous pouvons être amenés à partager certaines de vos données avec des pays tiers, notamment ceux pour lesquels la Commission Européenne n’a pas effectué une évaluation concernant leur niveau de conformité en matière de protection des données personnelles.
Dans ce cas, nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir que ce partage de données respecte les exigences légales et protège votre vie privée et vos droits fondamentaux, en utilisant, par exemple, des clauses contractuelles standard de la Commission Européenne.
Si vous souhaitez obtenir davantage d’informations concernant ces transferts de données, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse semir_huremovic90@hotmail.com.
Mesures de sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour garantir un niveau de sécurité adéquat et protéger les droits et libertés des personnes physiques concernant les risques liés à vos données personnelles. Nous prenons en compte l’origine, la portée, le contexte, les coûts et l’état des connaissances disponibles, ainsi que les finalités du traitement et les risques identifiés.
Nous respectons également les normes de sécurité de l’industrie des cartes de paiement PCI DSS, pour assurer un niveau de sécurité optimal dans les transactions et le traitement de vos données de paiement.
Profilage et décision automatisée
Nous utilisons des traitements automatisés, notamment le profilage, qui peuvent avoir un impact sur vous en fonction des données collectées. Cela nous permet de proposer des services tels que l’identification automatisée des clients et le paiement en plusieurs fois (par exemple, « paiement en 4 x »). Ces processus sont basés sur l’analyse de différents critères tels que le type de produit, les services commandés ou encore le profil du client.
Si un risque est jugé trop élevé (par exemple en raison de la fraude ou d’impayés), l'option de paiement en plusieurs fois pourrait ne pas vous être proposée.
Cependant, si vous souhaitez contester une décision automatisée, vous avez la possibilité de demander une intervention humaine. Nous serons ravis de vous fournir plus d’informations sur cette décision et de prendre en compte vos observations.
Actualisation de la politique et révision
Nous nous engageons à mettre à jour notre politique de protection des données personnelles afin de rester conforme à la réglementation applicable. Cette politique sera révisée et mise à jour tous les trois ans au minimum, ou plus fréquemment si nécessaire.